Opinions (59)
Nada que no se pueda mejorar
La I fraestructura del lugar es hermosa, pero pueden lechar los baños para que vuelvan a estar bien, el asiento del inodoro estaba flojo, la puerta del balcón lo hace a uno sentir inseguro porque no se si pueden abrir por fuera, y las cortinas están muy viejas. Pero es un lugar agradable, nada que no mejoren si le da una manito al lugar
Excelente
Me encantó todo super recomendado,la atención muy bonita,la decoración,la.comida, simplemente delicioso.
Paseo familiar
Tuve la experiencia de hospedarme un fin de semana con mi familia y nos parece que la ubicación del hotel es excelente, su comida y atención muy buena, pero requiere de una urgente inversión, sus intalaciones están muy deterioradas. Si no hacen una buena reforma, en menos de 5 años no habrá más hotel.
Buen hotel
Buen servicio como siempre. Me encanta que sea petfriendly
Excelente
Un lugar muy bueno para compartir en familia, excelente la alimentación, el servicio, la ubicación es cómoda, las habitaciones perfectas siempre muy aseadas. Volvería sin dudarlo Gracias a todos sus colaboradores
Mi experiencia
La comida es Excelente, el servicio muy buen pero falta mantenimiento en las habitaciones se le nota deteriorado al hotel
Mi experiencia
La comida es Excelente, el servicio muy buen pero falta mantenimiento en las habitaciones se le nota deteriorado al hotel
ESTADIA AGOSTO
La piscina estaba sucia, la alimentación es rígida, si no quiere uno todo no se podía, si queríamos algo diferente tampoco
Muchas gracias!
Agradecemos la atención y colaboración de Johana en el checkin, la de Adriana en el checkout. Igualmente de doña Anita en el restaurante! Lamenté no haber encontrado al señor Mauricio Alejo, quien nos había atendido en la ocasión anterior a la pandemia. El aseo de las habitaciones muy bueno!
HABITACIONES
En realidad el costo de las habitaciones son muy caros de acuerdo con lo que en realidad es, ya que en ve en la web, muestran otra cosa y cuando uno abre la habitación es totalmente diferente, los muebles muy viejos al igual que el closet, el baño. Además la habitación que me entregaron el TV, no servía toco estar llamando para que lo arreglaran, al igual llamar para las tollas, el jabón, etc., no hay vigilancia para los vehículos, tampoco, quien lo ayude a uno con el equipaje. Otra cosa uno de huesped, nos toco esperar a que terminaran las clases de natación de los niños. Y lo bueno fue la comida, el desayuno, la amabilidad del personal.
Observación
Me parece que pueden mejorar la atención no es mala pero estar más presentes en lo que necesita los huéspedes, además la habitación muy bien pero el baño necesitan una remodelación
Aseo y mantenimiento
el hotel tiene amplias habitaciones, el lugar es bonito, pero hay que mantener el orden y una pequeña remodelación, para la epoca en dónde vivimos el hotel tiene muchas cosas antiguas. De poco a poco hay que ir cambiando, les irá muchísimo mejor.
El servicio al cliente y la comida en general
El servicio al cliente y la comida en general excelentes, un poco deterioradas algunas áreas cómo el gimnasio y zonas húmedas, el baño de la alcoba no contaba con extractor o ventilación por lo cual se acumulan olores.
Desaseo en las habitaciones
Siendo las 4:30 pm ingreso a mi habitación y está aún no está arreglada, pésimo servicio de camareras, las baños está desaseados y con mal olor. Nunca recomendaría este hotel.
Agradecimiento
Quiero enviarles un saludo enorme y la gratitud de haber estado en un hotel que si bien no es 5 estrellas, me trataron como si fuera eso. La calidez de los empleados, eficiencia, rica comida y rápida, fueron geniales. Sí recomiendo que revisen el tema del internet, pues si bien no era una prioridad en ese momento, pensando de cara a un viaje de negocios que deseo hacer pronto, sería un punto bajo pues la señal falla constantemente y no es de buena calidad. Por todo lo demás, muchísimas gracias, no dudaré en volver.
Opinión huesped
Siempre me ha gustado este hotel x su excelente atención especialmente del personal que atiende la alimentación; sin embargo, es incomodo no poder acceder al menú de la noche previo a la entrega, con el fin de elegir que se puede o no consumir, ya que no esta pensado para familias con niños pequeños como en mi caso. Por otro lado, el manejo a la limpieza de las psicinas en esta ocasión no fue el mejor y pasan a limpiar en pleno momento de ingreso de los niños a las 10am.
Buen servicio
La atención fue buena. Sin embargo, las instalaciones están deterioradas!!!
Experiencia
El servicio estuvo bien, la habitación estaba muy bien, bonita. Lleno nuestras expectativas pero habían pequeños detalles que no nos gusto Primero unas cortinas estaban dañadas El televisor no funcionaba Los otros huéspedes hacían mucha bulla en la noche, se quedaron hasta las 3 am tomando y casi no nos dejaban dormir.
Ausencia de prorocolos de bioseguridad
Estuvimos un fin de semana y a la entrada del hotel no hubo protocolo de desinfección de equipaje, nunca, durante nuestra estadía, nos tomaron la temperatura. No hay puntos de desifección y antibacterial sino exclusivamente en la entreda. Habitaciones en malas condiciones de aseo, toallas viejas, etc. Lo único rescatable fue el restaurante, pero por las condiciones de limpieza en otros lugares, me queda la duda si hay protocolos de bioseguridad al interior de las cocinas. Muy triste que un hotel tan prestigioso genere una estadía tan pauperrima. El autocuidado depende de cada uno, pero el hotel debería ser muy estricto con los protocolos.
Muy regular
El hotel le falta mantenimiento está muy abandonado, dice q hay gimnasio y hay 4 máquinas en muy mal estado alguna de ellas no funcionan, el sauna no se puede utilizar ya q lo tienen como cuarto de guardar sillas y pelotas, la administradora fue muy grosera falta de educación no le importa los huéspedes, las habitaciones con. Olor a humedad y hormigas lo único rescatable es los empleados y el servicio de restaurante....
Falta Mantenimiento
La comida excelente y los empleados del hotel muy amables y colaboradores; lastimosamente a la gerente Le falta tacto con los huéspedes y respeto, las instalaciones le falta mantenimiento ya que el hotel es bonito pero no le hacen mantenimiento y la habitación tenía un olor a humedad Nuevamente resaltó la labor de los empleados del hotel muy comprometidos y excelentes personas 👏🏻👏🏻👏🏻
Algunas problemas
I wrote my opinion and it was longer than 50 characters, obviously you do not want people’s opinions.
Sucio, en mal estado y mal servicio
1. La habitación donde nos hospedamos estaba sucia, tenía bichos muertos, pelos en el baño, polvo, las paredes manchadas de mugre, amanecí con la almohada y la cama llena de hormigas. 2. En la página web del hotel, cuando reservamos, decía que tenía agua caliente. Sin embargo cuando nos bañamos no salió el agua caliente que decían. Nos comunicamos con la recepción y preguntamos si había agua caliente y nos dijeron que en el hotel no había agua caliente. 3. El hotel está en muy mal estado de conservación, se ve descuidado, las toallas rotas y deshilachadas, la cobija manchada, entre otras cosas. 4. Por todo lo anterior el precio es realmente costoso si se compara con el servicio recibido y la calidad de la estadía.
Mala experiencia
Cuartos con humedad, no se parecen nada a la foto cuando se reserva por internet, nos dieron un cuarto con dos camas para una pareja, la comida es muy costosa y los vasos son de plástico, el ascensor esta en mal estado, baja muy poquita agua en la ducha, lo único bueno es la piscina.
No lo recomiendo
Nuestra experiencia no fue positiva, la habitación sucia, las toallas sucias tocó pedir que las cambiaran, en la noche llovió y se entró el agua por el techo. Creo que a las piscinas no les hacen mantenimiento pues a nuestro hijo le dio amibiasis a penas llegamos a Bogotá y eso que solo estuvo media hora en la piscina de niños y muy temprano en la mañana evitando el contacto con gente. Seguimos de médico en médico solucionando su estado de salud. Adicionalmente su servicio de alimentación solo hasta la 8 p.m. sin opción de pedir nada, toco buscar domicilio de la zona y no exigen el tapabocas a los visitantes que estaban en alto estado de alicoramiento. Creo que no es un sitio familiar y aparentan cumplir normas de seguridad pero no es así en realidad.
Buen hotel
Muy bueno, les doy el 5 aunque deberían mejorar el gimnasio...
Mauricio Alejo Hernandez, responded to this review
Buenos Días Sr Russi Reciba un cordial saludo, agradecemos mucho sus comentarios y estamos implementando mejoras en nuestras areas publicas, para prestar un mejor servicio Esperamos contar con usted en una proxima estadia.
27 février 2020 - 9:43 AMFalto más organización
El check in fue muy demorado y durante los tres días que estuvimos no habían toallas para la piscina, nosotros los habíamos visitado hace 4 años y en esas entonces las habitaciones tenían caja de seguridad y clóset, hoy en día ya no lo tienen. Han desmejorado el aspecto del hotel y las habitaciones ya no son igual de confortables que antes.
Buenas Instalaciones
En terminos generales, bueno, la gente atenta, las instalaciones buenas.
ANIVERSARIO
El hospedaje fue por la celabracion de nuestro aniversario, y fue excelente la atención, servicio y comida. El único inconveniente que tuvimos fue un mal olor proveniente del baño, quizás por la tubería pero salia hacia la habitación la mayor parte del tiempo.
Muy descuidado
Los empleados son amables y las zonas comunes son lindas. Sin embargo, Las habitaciones están muy descuidadas, huelen a humedad, la pintura desgastada, las camas tiene mucho comején.
Instalaciones en deterioro
Desafortunadamente el hotel está deteriorado en sus instalaciones desde habitaciones hasta zonas húmedas. Tuvimos cambio de habitación por una mala experiencia con la limpieza y en vez de mejorar la experiencia nos pusieron en una habitación gigante con 4 camas y donde la señal de internet no llegaba, y en la noche se cayó el black out por sus malas condiciones. Muy triste ver un hotel con tan buena ubicación y que en una época era de los mejores ver cómo ha decaído. La piscina si creo es excelente.
Mauricio Alejo Hernandez, responded to this review
Buenas Noches Sr Ruiz Gracias por sus comentarios, sabemos que debemos mejorar muchos puntos sobre las instalaciones pero se estan realizando trabajos de remodelacion del mismo para poder prestar un mejor servicio de calidad Esperamos poder contar con ustedes en una proxima oportunidad } Gracias
14 janvier 2020 - 7:11 PMMuy buen servicio el prestado por los empleados
Muy buena atención, comida, aseo, comodidad de las habitaciones. Me hospedé en la hab. No. 205, considero que en la medida de lo posible arreglar el aire acondicionado, pues la rejilla está dañada y se debe manipular para que el aire circule. Destaco la amabilidad y profesionalismo de todo el equipo humano que trabaja en el hotel.
Experiencia
Es un hotel muy lindo, cómodo, la comida es deliciosa, fresca todo el tiempo con las mejor atención, excelente para pasarlo en pareja o en familia. No alcanza las 5 estrellas por un percance que no tuvo solución, pero el resto fue maravilloso.
Mala experiencia
El aire acondicionado de la habitación 507 no estaba funcionando del todo bien y la ducha no tenía agua caliente. No fue así la primera vez que nos quedamos en el hotel. Ojalá lo mejoren.
Servicio check in y restaurante
Muy demorados estos servicios, en el caso del check in, desde que llegue al hotel hasta que pude registrarme, me demore aproximadamente 40 minutos y en el caso de los restaurantes las veces que pedí algún servicio (comida y/o bebidas) muy demorados
EXPERIENCIA ESTADIA
Buenas noches El estado de las habitaciones (209) en la actualidad difiere bastante del pasado que fue mucho mejor Gracias y saludos
Excelente Noche
Excelente atención por el Personal, Habitaciones cómodas, la Comida excelente. Volveré sin duda.
Opinión y felicitación
Excelente servicio y atención, regresaría y lo recomiendo a todos, las veces necesarias.
Estadia Hotel del llano
Durante nuestra estadía en el hotel, encontramos varios fallos: Los cuartos descuidados en limpieza, telarañas, suciedad detrás de las minineveras. El servicio de comedor es demoradisimo.
MUY BUENO EXCELENTE FIN DE SEMANA
Excelente servicio del personal del hotel. Amables y prestos para atendernos y colaborarnos. El hotel es muy bueno, pasamos delicioso, descansamos. La comida muy buena. LOs postres espectaculares. RECOMENDADÍSIMO
mantenimiento
Excelente los servicios, pero pasamos una muy mala noche con mi esposo, el ruido tan impresionante del aire acondicionado al tiempo de estar encendido era muy molesto, mi esposo salió a revisar de donde provenía dicho ruido y después no se podía ni cerrar la puerta del balcón de la habitación 214.
Hospedaje fin de semana
Me pareció muy regular el desayuno el cual adquiere uno con el pago del hospedaje. Es muy limitado ya que las personas que están sirviendo limitan el desayuno. La atención es regular se informó que el baño le faltaban elementos y hasta la segunda llamada a la media noche fue que lo suministraron.
Fin de año en el hotel del llano
Lindo sitio me fascinó, excelente servicio los colaboradores super amables....
Excelente
Muy buena atención, limpio, cómodo y el personal excelente
Atención en recepción pésima
El servicio de recepción es pésimo, no son claros en la información y al momento de realizar check out te cobran mucho mas justificando que se equivoco quien te realizo el check in, pero a la final todos son servicio del hotel y quedan peor de mal.
Fiesta en la piscina
El 4 de noviembre hicieron una fiesta en la piscina hasta altas horas de la noche y no fue posible dormir. Adicionalmente el teléfono de la habitación no servia, el baño no le servía la ducha, las sábanas estaban manchadas.
Honestidad y Amabilidad
Hace un tiempo me alojé en el hotel del llano y dejé olvidado en la sala del primer piso un maletin con diferentes articulos adentro de este. Llamé a la Recepción y lo habian recuperado. Fueron muy amables y lo enviaron a mi residencia. Muchisimas gracias!!.
servicio de wifi
El internet es muy lento, buen servicio por parte de las personas del hotel.
Tiene lo necesario
El hotel es bueno, está bien ubicado, cuenta con buenas instalaciones (piscina, sauna y baño turco); además, incluye desayuno. Lo único que debe mejorarse es la conexión al WIFI, pues es muy débil y esto me ha ocurrido en las dos ocasiones en que me he hospedado. Sugiero a la administración que instale routers en las áreas donde la señal es débil, así el problema se podría resolver. Tenga en cuenta que muchas personas viajamos a Villavo por asuntos de trabajo por lo que necesitamos contar con acceso a internet rápido.
Expectativa, diferente a la realidad
La experiencia con mi familia, fue algo desagradable, cuando nos disponíamos a descansar, nos percatamos que la cama estaba llena de pelos, toda la sabana fue horriblemente asqueroso, el baño con pelos de toda clase, el bizcocho de la taza salpicado de algo desagradable 💩, como era tarde me cambiaron las sábanas, el baño al día siguiente le pedí el favor a la persona de aseo que si lo limpiaba, pero la verdad no quedo muy bien, se ve el deterioro de cada cosa, el restaurante y la atención de las personas de el y la comida si fueron buenas. Espero mejoren el aseo
Alejandra Camargo, responded to this review
Buenos Días Sra Angelica, Agradecemos sus comentarios y sugerencias, presentamos excusas por las molestias causadas y trabajamos para mejorar su próxima estadía. Lo invitamos a que en su próxima visita a Villavicencio nos permita servirle. Servicio al Cliente-Hotel del Llano
19 juin 2018 - 11:04 AMexcelente servicio
Me quede en la habitacion 306 y el servicio es espectacular. Volveriamos
Alejandra Camargo, responded to this review
Buenos Días sra Johana, Agradecemos sus comentarios, trabajamos para mejorar y de esta manera le invitamos a que en su próxima visita a Villavicencio nos permita servirle. Servicio al Cliente-Hotel del Llano
05 juin 2018 - 11:24 AMmal servicio
Instalaciones bonitas. Pesima atencion por parte de las personas del restaurante y la cama muy incomoda
Alejandra Camargo, responded to this review
Buenos Días sra Johana, Agradecemos sus comentarios, trabajamos para mejorar y de esta manera le invitamos a que en su próxima visita a Villavicencio nos permita servirle. Servicio al Cliente-Hotel del Llano
19 juin 2018 - 11:20 AMPesimo servicio
Estuve hospedada desde el 29 de marzo hasta el 01 de abril de 2018 en habitación 520 dejé en mis documentos de check out la calificación del pesimo servicio y estado de las habitaciones, espero sea revisado
Alejandra Camargo, responded to this review
Buenos Días Sra Viviana, Agradecemos sus comentarios y sugerencias, presentamos excusas por las molestias causadas y trabajamos para mejorar su próxima estadía. Lo invitamos a que en su próxima visita a Villavicencio nos permita servirle. Servicio al Cliente-Hotel del Llano
03 avril 2018 - 3:35 PMHotel del llano
Es bueno vale la pena lo único es mala la iluminación de la habitación
Lugares muy buenos de Villavicencio
Muy buena atención...Un lugar bonito y agradable.
Solicitud de respuesta
Buenas tardes he tratado de comunicarme para reservar una habitación para la noche del día 7 de noviembre pero no ha sido posible, no contestan el número que aparece para reservar la habitación.
Alejandra Camargo, responded to this review
Buenas tardes la habitación sencilla tiene un costo de 135.000 mil pesos la habitación doble 200.000 mil pesos INCLUYE: Alojamiento, Seguro hotelero, Coctel de bienvenida, Desayuno Americano estilo Buffet, Piscina, Sauna, Turco, Gimnasio, Internet Wi-fi, Parqueadero, Cajilla de seguridad. NO INCLUYE: servicios adicionales no especificados tales como llamadas telefónicas, minibar, lavandería, etc.
03 novembre 2017 - 5:47 PMDescanso Absoluto
Excelente el hotel , ya he estado 3 veces y disfruto de los diferentes espacios que tiene, excelente la comida, la atención del personal en general es de cordialidad, amabilidad y servicio al cliente. Se siente muy a gusto estar en el hotel. Muchas gracias y por favor cuando haya promociones o eventos me pueden informar a mi correo claudia_yanira@yahoo.com
Alejandra Camargo, responded to this review
Buenos Días, Agradecemos sus comentarios, trabajamos para cada día ser mejor y de esta manera le invitamos a que en su próxima visita a Villavicencio nos permita servirle. Servicio al Cliente-Hotel del Llano
30 octobre 2017 - 10:53 AMMuy bueno para quedarse
Buen hotel para quedarse por varios días y tienen muy buen servicio
Adriana Morales, responded to this review
Buenas tardes Sr Daniel, Agradecemos sus comentarios, Lo invitamos a que en su próxima visita a Villavicencio nos permita servirle. Servicio al Cliente-Hotel del Llano
13 septembre 2017 - 5:25 PMBuen servicio
Es un Hotel cómodo y ofrece un buen servicio en relación al costo
Adriana Morales, responded to this review
Buenos tardes sr Sergio, Agradecemos sus comentarios Lo invitamos a que en su próxima visita a Villavicencio nos permita servirle. Servicio al Cliente-Hotel del Llano
13 septembre 2017 - 5:27 PM