El Hotel Quinto Nivel, cuenta con servicio de recepción 24 horas siete días a la semana, atendida por personal calificado, quienes hacen la primera bienvenida a todas las personas. Debido al ingreso y salida de los huéspedes a diferentes horas del día, por las distintas actividades que se presentan en la región o por los variados itinerarios de vuelos en San Jose, el hotel ofrece check in y check out flexible para dar a sus huéspedes facilidades y comodidad durante su estadía.

El hotel tiene 5 pisos y una terraza 

En el primer piso además de la recepción encontramos la oficina de administración, cuarto de maletas, economato, cuarto eléctrico, cuarto de planta electrica y de basuras, el espacio más amplio lo ocupa el SALÓN NOWEN que es usado como auditorio para diferentes actividades empresariales, eventos o reuniones familiares entre otros, está equipado con TV, equipo Rack, micrófono de solapa, video beam, telon, papelografo, sillas y mesas, baños para mujeres y hombres; este salón colinda con el SALÓN ORION, que es un espacio acogedor dotado con una sala tipo mediterránea y decoración alusiva que puede ser usado como espacio para break de reuniones del salón Nowen o también de manera individual para reuniones pequeñas de cualquier índole. 

Del segundo al quinto piso encontramos las 36 habitaciones para 84 acomodaciones con que cuenta el hotel distribuidas en nueve habitaciones por piso 

En la terraza se encuentra la terraza Q y la zona humeda